3.1 Bedrijfsvoering

De Visie op Digitalisering en Dienstverlening (RIS305093) loopt tot en met 2023, met een jaarlijkse uitvoeringsagenda (RIS310924). 2023 zal daarmee het laatste uitvoeringsjaar zijn van de visie en dit jaar zal in het teken staan van het opstellen en vaststellen van de nieuwe visie op digitalisering waarin de punten uit het coalitieakkoord meegenomen zullen worden.

Wat gaan we doen in 2023?

Masterplan IT-infrastructuur
Het Masterplan IT (RIS305017) is een gemeentebreed programma dat werkt aan een toekomstbestendige en flexibele ICT-infrastructuur. In 2023 ligt de focus op drie terreinen:

• Netwerk: in samenwerking met KPN gaan we het hele gemeentelijke netwerk vernieuwen.
• Security: we implementeren de nieuwe voorzieningen voor het monitoren en aanpakken van beveiligingsincidenten (managed detection & response). Daarmee kunnen we het digitale veiligheidsniveau van de gemeente flink verhogen.
• Datacenter & cloud: voorbereiding van de overgang van gemeentelijke datacenters naar een cloud-infrastructuur. Daarmee wordt effectief in de periode tot 2027 het datacentrum afgebouwd en de overstap gemaakt naar het afnemen van clouddiensten. In 2023 zal de hiervoor benodigde Europese aanbesteding worden uitgevoerd waarna de migratie naar de nieuwe leverancier een aantal jaar zal vergen.

Applicatielandschap
Nu de uitvoering van Masterplan IT haar einde nadert, is de volgende stap: het grondig en in samenhang toekomstbestendig maken van het applicatielandschap. Het applicatielandschap van de gemeente is deels verouderd en versnipperd en bevat overlap in functionaliteit. Naar aanleiding van het doelmatigheidsonderzoek IT Financiën is onderzocht of alle gemeentelijke onderdelen voldoende budget hadden om het huidige landschap te vervangen. Dat bleek niet het geval te zijn. Voor de vervanging van bedrijfskritische applicaties trekken we oplopend van € 1,5 miljoen in 2023 naar € 4,2 miljoen per jaar structureel vanaf 2026 uit. Denk daarbij onder meer aan ICT-systemen die nodig zijn voor het digitaal maken van afspraken, het callcenter of het systeem van vergunningaanvragen. De vernieuwing is noodzakelijk om te blijven voldoen aan de eisen voor continuïteit en veiligheid en aan te sluiten op de markt.

Datagedreven werken
Belangrijkste aandachtsgebied in 2023 is het verbeteren van het gegevensmanagement en de datakwaliteit. Verder staat de vernieuwing van de datastrategie en voorbereiding op de invoering van de Data Governance Act en de AI-verordening op de agenda. Deze wetten zorgen ervoor dat iedereen zorgvuldig omgaat met gegevens en kunstmatige intelligentie verantwoord toepast.

Gegevensbescherming
Het expertisecentrum gegevensbescherming zet in op de verdere verbetering van privacy:

• We gaan verder met het inlopen van de achterstand op de wettelijk verplichte data protection impact assessments (DPIA’s) voor de gemeentelijke processen. Met een DPIA worden belangrijke privacy-risico’s in kaart gebracht om passende maatregelen te nemen. Hiervoor is incidenteel € 600.000 beschikbaar voor 2022 tot en met 2024.
• Bij de toenemende digitalisering speelt het waarborgen van privacy en een zeer zorgvuldig gebruik van data en algoritmen een grote rol. We leggen niet alleen onszelf hierbij hoge normen op, maar stellen ook eisen aan samenwerkingspartners en private partijen. We spelen een actieve rol in de ontwikkeling van de inzichten en mogelijkheden op dit gebied en benutten inzichten van derden. We zorgen dat de richtlijnen, procedures en de gestandaardiseerde aanpak voor privacy onderdeel worden van de dagelijkse werkzaamheden in de gemeente.
• We houden het verwerkingsregister actueel, zodat we gerichter kunnen sturen op de bescherming van persoonsgegevens in onze gemeente.

Informatieveiligheid
Den Haag gaat verder met het ontwikkelen, implementeren en testen van het gemeentelijk cybercrisisplan. Hiervoor zijn er in 2023 trainingen voor medewerkers en is er een interne crisisoefening.
En verder:

• De invoering van de internationale standaard NIST Cyber Security Framework wordt voortgezet als aanvulling op de landelijke Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO).
• De gemeente werkt mee aan nationale en internationale cybersecurity programma’s, zoals het hackersevenement Hâck The Hague, de landelijke crisisoefening ISIDOOR en het THESEUS-project voor het sneller en efficiënter dichten van beveiligingslekken.

Informatiebeheer
In 2023 gaat de gemeente verder met het implementeren van de Wet open overheid. We maken actief stukken openbaar en sluiten aan bij het landelijk platform PLOOI zodra de voorziening beschikbaar is. Daarnaast implementeren we e-mailarchivering in 2023 om sneller aan een Wob- en Woo-verzoek te kunnen voldoen. Ook worden e-formulieren vaker ingezet, zodat de gemeente meer informatie van burgers digitaal binnenkrijgt.

Digitale innovatie en Smart City
De gemeente werkt in 2023 verder aan het uitproberen van innovatieve oplossingen en toepassingen, samen met inwoners en ondernemers, kennisinstellingen en andere overheidsinstanties. De vernieuwingen zitten vooral op het gebied van digitale identiteit, crowdmanagement & veiligheid, energietransitie, milieu & duurzaamheid en mobiliteit. De experimenten gebeuren voornamelijk in het Living Lab Scheveningen, een gecontroleerde leeromgeving.

In 2023 wordt er samengewerkt aan het detecteren van waar het druk is of gaat worden in het verkeer, de stad of aan het strand. Daarnaast experimenteren we met het detecteren van drones. Hiervoor werkt Den Haag samen met de politie en andere grote steden in de Impact Coalitie Safety & Security. Vooraf bekijken we bij elke toepassing welke maatregelen er nodig zijn om de privacy van inwoners te beschermen en de digitale veiligheid te bewaren.

Digitale infrastructuur in de openbare ruimte
In 2023 wordt de digitale infrastructuur in Scheveningen verder uitgebreid op de Middenboulevard, de Visafslagweg en het Noordelijk Havenhoofd. Bij het Noordelijk Havenhoofd wordt het bestaande ‘microgrid’ verder uitgebreid. Dit is een slim energienetwerk om vraag en aanbod van duurzame energie lokaal te verdelen.